شرکت تهران کامپيوتر با بيش از 11 سال تجربه در امر طراحى و پياده سازى سامانه هاى تلفن گويا و پشتيبانى کارشناسان مجرب خود مفتخر است که ارائه دهنده سيستم هاى Computer Telephony همگام با فن آورى ارتباطات روز مى باشد.  

ما با بهره گيرى از بردهاى سخت افزاري  Dialogic  -که در جهان به عنوان بهترين سخت افزارهاى Computer Telephonyشنـاخته شده اند و داراى قابلـيت هـاى فـوق  العاده صوتى و مکتوب (Fax) مى باشند - ارتباط بين تماس گيرنده تلفنى و نرم افزار صوتى را برقرار مى کنيم.  

شرکت تهران کامپيوتر محصولات خود را در دو دسته اصلى ارائه مى نمايد:  

     مجموعه نرم افزارى تلفنى (Telephony Suite)  

اين مجموعه با در نظر گرفتن نيازهاى عمومى و کلى سازمان ها ، شرکت ها و مراکز ديگر طراحى و پياده سازى شده است بطوريکه جوابگوى نيازهاى اطلاع رسانى ، اپراتورى و ارتباطى هر مرکزى و با هر وسعتى باشد.

اين بسته نرم افزارى که هم اکنون در نگارش چهارم مى باشد تماماً 32 بيتى بوده و برروى سيستم عامل Windows2000 اجرامى شود، از سه زير سيستم که متعاقباً شرح داده مى شوند ، تشکيل شده است.  

      سيستم اپراتورى خودکار (Automated Attendant)   

اين سيستم با تلفيق با مراکز تلفن اين قابليت را بوجود مى آورد که تماس گيرنده پس از تماس با مرکز، با شماره گيرى داخلى مورد نظر خود ، مستقيماً و بدون احتياج به اپراتور زنده با شخص مورد نظر خود ارتباط برقرار کند.

امکانات ويژه اين سيستم عبارتند از :

·  تلفيق با انواع مختلف مراکز سوئيچ ايرانى و خارجي 

·  ضبط پيام براى داخليى که اشغال است و يا جواب نمى دهد.  

       پست صوتى و مکتوب (Voice/Fax Mail)   

در سيستم پست صوتى هر شخص داراى يک صندوق صوتى مى باشد و تماس گيرندگان مى توانند پيام هاى خود را در اين صندوق ها ضبط نمايند.

در سامانه هاى ارتباط مستقيم مردم با مسئولان وارتباط بين مديران،  مردم و يا همکاران يک سازمان مى توانند به صورت مستقيم پيام هاى خود را براى مديران و مسئولان ضبط نمايند ، صاحب صندوق پس از مراجعه به صندوق و دريافت پيام هاى خود مى تواند از طريق همين سيستم عمل جوابگويى به تماس گيرنده را انجام دهد و عملاً يک ارتباط دو طرفه و بدون واسطه بوجود مى آيد. (سيستم پرسش و پاسخ)  

      امکانات شاخص اين سيستم عبارتند از :  

·  نامحدود بودن تعداد صندوق ها.

·  ارسال پيام هاى دريافتى به آدرس E-Mail .

·  دسترسى به پيامها از طريق شبکه محلى و اينترنت  

      اطلاع رسانى گويا و مکتوب (I.V.R)   

اين نرم افزار اطلاعات مورد نظرتان را به دو صورت گويشى و مکتوب (Fax) در اختيار مخاطبان شما قرار مى دهد.

اين نرم افزار با رابط کاربر گرافيکى خود به شما اين امکان را مى دهد که ساختار سامانه اطلاع رسانى گوياى خود را طراحى کرده و در صورت نياز در هر لحظه تغيير دهد ، شما با کنار هم گماردن قطعات سازنده سيستم مى توانيد سامانه خود را به صورت مورد نظر طراحى کنيد.

 

اين نرم افزار با قابليت دسترسى به بانک اطلاعاتى مى تواند اطلاعات حفظ شده شما را به صورت گويشى و مکتوب در اختيار تماس گيرندگان قرار دهد ، مانند اعلام موجودى انبار و يا اعلام آخرين وضعيت سود و زيان يک سهامدار.

امکانات اين نرم افزار به شرح زير مى باشد :  

·  امکان تغيير ساختار حتى از طريق تلفن و از هر مکان.

·  امکان تلفيق با سيستم پست صوتى و اپراتورى خودکار براى طراحى يک سامانه جامع.

·  نامحدود بودن منوهاى سيستم.

·  گزارشگيرى کامل از استفاده از هر قسمت.

·  امکان طراحى سيستم هاى پرسش و پاسخ ، ارتباط مستقيم و اطلاع رسانى گويا و مکتوب.

 

§      سامانه هاى گوياى سفارشى  

شرکت تهران کامپيوتر بنا به درخواست مشتريان خود بسته هاى نرم افزارى خاصى را با توجه به نيازهاى آنها طراحى و پياده سازى مى کند. اين نرم افزارهاى گويا بر پايه همان هسته موجود مطمئن و تست شده ديگر سيستم هاى گوياى شرکت تهران کامپيوتر طراحى و توليد مى شوند.

اين نرم افزارها مى توانند شامل بسته هاى تلفن بانک (براى اعلام آخرين موجودى و تراز حساب بانکي) ، سهام گويا (براى اعلام آخرين وضعيت سود و زيان سهامدار) ، پرونده گويا (دريافت آخرين وضعيت پرونده از طريق تماس تلفني) سيستم ثبت سفارشات تلفنى (دريافت سفارش از طريق تلفن و به صورت خودکار) ، سيستم  اعلام وضعيت چک پول (جهت اعلام چک پولهاى سرقتى )و صدها نوع برنامه کاربردى ديگر باشند.

پروژه هاى انجام شده  

کارشناسان شرکت تهران کامپيوتر با ايمان به ارائه کيفيت برتر توانسته اند پروژه هاى ملى و بزرگى را با موفقيت به پايان برسانند ، نمونه هاى اندکى از تجربه هاى اين شرکت در زير آمده است.  

   سامانه يکپارچه مخابرات 

اين سامانه به منظور پاسخگويى به تمام نيازهاى اطلاع رسانى شرکتهاى مخابرات طراحى و پياده سازى شده است، اين سامانه شامل زير سيستمهاى زير مى باشد:

       .   سيستم اعلام بدهى

       .   سيستم ريز مکالمات

       .   سيستم خرابى تلفن

       .   سيستم ثبت و پيگيرى مزاحم يابى

       .   سيستم ثبت و پيگيرى بررسى امکانات

       .   سيستم ساعت و ساعات شرعى گويا

       .   سيستم قرآن گويا

       .   سيستم ارتباط مستقيم با مسولان (پرسش و پاسخ)

       .   سيستم اطلاع رسانى گويا

       .   سيستم پست صوتى

       .   سيستم Contact Center

شايان ذکر است که تمامى اين امکانات در يک سيستم جمع شده و امکان مديريت يکپارچه را دارا مى باشد .  تمامى امکانات فوق نه تنها از طريق تلفن و نمابر در دسترس مى باشند بلکه با نو آورى کارشناسان ما از اين پس مى توان از طريق Internet و Email  نيز به اطلاعات مورد نظر دسترسى پيدا کرد.

    سامانه اطلاع رسانى گويا و مکتوب وزارت راه و ترابرى 

اين سامانه اطلاع رسانى با جوابگويى همزمان به 36 خط تلفن آخرين وضعيت راههاى کشور را به اطلاع هموطنان مى رساند ، کاربران مى توانند با وارد کردن کد تلفن 2 شهر ، ايمنى ترين مسير ، نقشه و امکانات آن مسير را دريافت نمايند ، اين اطلاعات از 3 طريق گويا ، مکتوب (Fax) و اينترنت قابل دسترسى مى باشد. اين سيستم  در سراسر ايران راه اندازى شده است. شماره تماس گويا 141 و مکتوب 66464138 .  

سامانه پيام بانک کشاورزى 

اين سيستم Contact Center , پست صوتي/مکتوب ، اطلاع رسانى گويا/مکتوب و ارتباط Internet ، جهت بوجود آوردن بستر ارتباط مستقيم مشتريان با مسئولان بانک و ارتباط درون سازمانى مديران بانک و همچنين در دسترس قرار گذاشتن اطلاعات ضرورى مشتريان و همکاران از طريق تلفن ، Fax و اينترنت طراحى و پياده سازى گشته است.

تلفن : 8 و7 و88278806   و    http://Payam.agri-bank.com  

سامانه رهياب مرسوله هاى پستى 

هموطنان مى توانند از طريق سامانه و با وارد کردن کد مرسوله خود آخرين وضعيت آن مرسوله را دريافت کنند ، اين سيستم با ظرفيت 16 خط و در استان تهران راه اندازى گشته است.  

و راه اندازى سيستمهاى تلفن گويا در دهها مرکز ديگر مانند :

بانکهاى ملی ، تجارت ، مسکن ، صادرات ، سپه ، سامان و اقتصاد نوین

نیروی انتظامی مراکز 110 و 197 کل ایران

اطلاعات پرواز فرودگاه مهرآباد و امام

سازمان آب و فاضلاب تهران

مرکز اطلاعات مخابرات ایران 190

سفارت ایران در امارات متحده و اسپانیا

بنياد مستضعفان و جانبازان

مس سرچشمه

مجتمع فولاد مبارکه

شهردارى تهران

شرکت مخابرات ايران

شرکت Agip

نمايشگاه بين المللى تهران

نيروى انتظامى جمهورى اسلامى  

هتل 5 ستاره آنا کيش

ايران خودرو

کانون فرهنگى آموزش (قلم چى)